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【优锘志】可视化,让IT运维工具创造并交付价值

优锘科技 2017-11-30

随着信息技术的快速更迭,各行业信息化建设不断深入。企业通过多样的监控工具实现高质量的IT运维。在这过程中,会涉及到各类工具:从底层的网络监控,到应用资源监控,从软件平台监控到业务系统监控等等,构建了一套以业务为核心的完整的基础监控保障体系。企业对于IT运维工作的定位和需求,也从传统的被动式救火模式,逐渐向主动式自动化运维模式转变。在这过程中,可视化运维管理理念出现。然而,可视化软件更多的被企业认为是IT运维过程中锦上添花的展现工具。多数企业认为:可视化软件仅仅是将数据和概念转化为图形,除了信息交互成本降低和让人们更容易的理解和接受信息外,并没有对IT运维有什么实质性的提升。那么,可视化对于IT运维来讲,当真只是“面子工程”吗?


下面我们通过一个案例来探讨可视化对于IT运维是否有更多帮助。


项目背景

XX省检察院数据中心为“两地三中心”模式,省检察院2个机房,主楼4层机房大概200平左右,落地设备约35个;东楼2层机房大概200平米左右,落地设备约45个;遵义为灾备机房。目前有三套网管,分别是Broadview,主要负责涉密网内的监控;eSight,主要负责涉密网外监控,iMC基本闲置;资产配置管理系统,为某软件公司定制开发,数据来源主要为手动录入;ITSM流程管理系统,某软件公司定制开发,内置标准的事件/问题/变更/发布流程,上述工具均独立运行,主要由网络部负责运行维护。


困境


那么为什么会造成这种局面?显而易见,使用人无法了解点位信息的使用情况,在填写工单时无法正确选择点位,在后续流程执行过程中造成了一系列的问题。


解决之道

针对上述困境,我们为用户量身定制了运维可视化解决方案。


首先,通过运维可视化平台的三维展现手段真实还原办公园区、办公楼、办公室以及办公点位,并绑定真实数据,使用人可通过平台查看具体某个点位的配置信息、使用人、使用状态等信息,以了解目前的可选办公室及办公点位,为变更及后续工作提供有效的数据依据。


其次,打通各平台数据壁垒,ITSM流程工单审批完成后由运维人员执行变更,并进行工单关闭,同时流程变更结果自动同步到CMDB,确保CMDB数据和实际环境的一致性,同时CMDB将变更结果实时同步到可视化平台,为工单的发起提供数据支撑。



通过上述案例不难看出,运维可视化解决方案,在实现数据共享和可视化的同时,也实现了各平台的数据联动,基于可视化平台帮助用户建立了一套闭环的运维管理流程,同时提升了自动化运维水平,减轻了手动维护CMDB的工作量。打破了运维管理过程中的信息壁垒,帮助运维管理走向透明化和直观化。通过可视化充分调动了原有的ITSMCMDB工具并重新赋予价值,这也是可视化为IT运维提供的新价值:使原有工具在实现本身价值的同时,为用户创造并实现了新的价值交付。

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