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华为崛起的项目管理力量

QualityIn质量学院 2019-02-11


前言

华为是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商。作为全球财富500强企业,华为业务遍及全球170多个国家和地区,2018年,华为品牌价值84亿美元,再次进入《福布斯》最具价值品牌前100名。


华为一直非常重视项目管理,项目管理在促进公司发展、实现商业价值和推动人才培养等方面发挥了重要的作用。本文为华为项目管理能力中心(PMCoE)部长易祖炜先生的专访录,供大家学习参考。

华为崛起的项目管理力量

华为项目管理能力中心(PMCoE)部长易祖炜先生


作为拥有近30年工作经验的华为项目管理老兵,易祖炜先生是华为项目管理发展的亲历者、建设者之一。他1997年从国防科工委某研究所转业加盟华为,是华为“蓝血十杰”、华为变革“詹天佑奖”获得者,也是华为项目管理、业务流程变革及管理资深专家,华为流程及项目管理专家委员会成员,华为大学金牌讲师和教授。


易祖炜介绍,华为的项目管理是一种业务运作模式。华为“以项目为中心”的运作不仅仅是一组实践或工具,更是一套相对完整的管理体系,包括政策、规则、流程、方法和IT工具平台、组织运作和评价等要素。这些要素在项目管理实践中集成应用,并通过一套三层的管控机制,有效开展项目、项目集和项目组合管理,实现商业价值。


华为首先在营销和研发等体系引入项目管理,并经过多年实践推广至目前的变革、基建等领域。截至2018年,华为已拥有各类认证的各级别专职项目经理近5000人。

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强底气,建设项目管理体系


华为的商业实践离不开公司战略的指导,华为的项目管理体系有效地支撑公司战略落地。该体系不仅包括项目本身的业务运作环节,同时也包括支撑项目的管理系统,涉及授权、考核、评价与激励等多方面,也就是业界所称的组织级项目管理体系


  用项目组合管理价值:


以项目为中心的项目管理体系,牵引华为组织结构从“以功能为主、项目为辅”的弱矩阵,向“以项目为主、功能为辅”的强矩阵转变,它包含项目组合、项目集、项目三个层次,而华为代表处、系统部和项目组分别对项目组合、项目集和项目负责。


代表处是客户组合和产品组合管理的主体,承担华为战略目标实现的责任,是一个经营单元。代表处以年度预算为基础,在代表处层面优化资源配置,促进优质资源逐步向优质客户倾斜。系统部是项目集管理的主体,对经营目标的实现和客户满意度负责。项目组是项目管理的主体,基于契约开展优质、高效的交付,对交付进度、质量和客户满意等项目经营目标负责。


  关注商业价值实现:


项目概算、预算、核算、决算是项目管理中的关键活动。


其中,概算是基于设备、服务成本和相关成本测算项目损益和现金流,80%的项目成本在概算阶段需要确定;预算基于概算,根据合同确定的交付承诺,结合交付计划和基线对项目执行周期内的收入、成本的现金流设定财务基准;核算是项目管理的“温度计”,准确地记录历史、描述现在,通过预测来管理未来;作为最后一次项目核算,决算是项目关闭时的“秋后算账”,它通过经验教训总结改善后续运作,刷新基线。


  科学度量成熟度:


对于项目管理体系的成熟度,华为从组织、PMCoE、项目三个维度来度量。

  

组织级度量标准从低到高分为5级:

初级:公司不具备或未使用项目管理技能;

推行:公司有基本的项目管理技能,偶尔使用,但不连贯,还处于开发过程中;

运行:公司项目管理技能健全并全面运行,具有标准统一的流程;

集成:公司项目管理技能娴熟实用,高度集成,在公司内持续使用,结果可预测;

领先:公司项目管理技能达到世界领先水平,成为业界最佳实践。


华为崛起的项目管理力量

▲ PMCoE在2013年荣获PMI(中国)年度PMO大奖

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聚人气,培育项目管理文化


德鲁克说:“管理虽然是一门学问,一种系统化的并到处使用的知识,但它同时也是一种文化。” 华为一直强调,资源是会枯竭的,唯有文化才生生不息,永不枯竭。

    

华为项目管理文化包含如下三种文化:

理念文化,即公司价值观,项目管理价值观,高层领导的支持;

制度文化,即规范的公司项目管理体系,明确的项目管理能力框架,匹配项目管理需要的组织架构;

行为文化,即职业化的项目管理行为,卓越的领导力、战略和商业管理能力,健康的项目管理生态圈。

  

华为项目管理文化与华为企业文化一脉相承,是华为核心价值观的内涵在项目管理活动中的延伸和丰富,华为项目管理文化的精髓包括如下几方面:


  以客户为中心:


客户需求是华为发展的原动力,为客户服务是华为存在的唯一理由。为此,华为实行以客户为中心的作战方式,将支点建立在离客户最近的地方,让听得见炮声的人来呼唤炮火。同时,华为通过建设业务、流程、组织保障与信息化系统,建设以客户为中心的科学的管理体系及平台,支撑精兵作战,保障客户价值的成功实现。


  契约精神:


华为坚持以诚信赢得客户,诚信是华为最重要的无形资产。契约精神的本质是一种双向的联系和规范,以立约方式确定人与人之间的互动关系。项目管理中的契约精神,就是项目成员拥有一种心理契约,养成按规则办事的习惯

  

为确保契约精神得以贯彻执行,华为的具体做法为:

与公司立约,明确以项目为中心的政策、方法和流程,制定考核机制;

与客户立约,“客户的信任要靠不断的艰苦奋斗得来。没有客户的支持、信任和压力,就没有华为的今天”;

与员工立约,签订项目关键绩效指标(KPI),实现高质量交付。


  结果导向:


华为没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。华为建立以结果为导向的价值评价体系,将项目KPI纳入个人绩效承诺书,贯彻结果导向,传递市场压力。同时,华为坚持以奋斗者为本,建立基于给客户、上下游和团队带来的贡献和价值,以结果为导向的任职资格制度,使奋斗者获得合理的回报。


  团队协同作战:


在“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的团队合作方面,华为有著名的狼性文化,即目标一致、动作协同,同进同退、群狼众心,充分沟通、绝对服从,超强耐力、永不放弃。狼性文化的本质是全面贯彻拼搏和团队意识,因此每个人的适宜角色定位是决定团队狼性的根本。

  

为达到上述目的,华为扎实开展项目管理文化建设。华为运用马斯洛模型,分析员工需求,引导员工从低层次物质需求转向高层次的文化需求,用制度牵引员工的行为,最终形成公司层面浓厚的项目管理文化氛围,促进公司项目管理的成功,从而保证公司的商业成功。



后记:

回顾20多年华为项目管理实践,易祖炜认为,华为的发展是和客户一道成长的结果,是华为不断自我否定、自我批判、凤凰涅槃的结果。目前,华为已成功入选为PMI全球高层理事会成员企业,与全球其他领域的大公司携手引领和推动项目管理的发展。


在数字化时代, 项目管理也需要不断与时俱进。在实现华为“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界”新愿景的过程中, 项目管理大有可为!


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