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【例题】

有人归纳出优秀员工的 10 种基本素养：

1.服从命令；

2.爱岗敬业；

3.基础扎实；

4.敢于创新；

5.视野开阔；

6.功不独居；

7.过不推诿；

8.善于沟通；

9.终身学习；

10.懂得感恩。

【问题】

请从以上 10 种基本素养中，选取 4 种你认为最能代表优秀员工的素养，按照重要程度进行排序，并阐明你的观点。

【要求】

1.请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，提纲准备时间 5 分钟。

2.请考生依次回答问题，每人 1 分钟。

3.请考生进行自由讨论，最终必须达成一致意见，并推举一名考生代表进行总结陈述。

讨论时间 15 分钟，总结发言时间 3 分钟。

【参考思路】

第一步：选取 4 种认为最有代表性的选项为 1、2、3、4

1.确定标准并进行分类

分类方法：按照职业思维、职业技能两个维度进行分类，并从两个分类中分别选出比较重要的素质和能力：

①职业思维类：1.服从命令；2.爱岗敬业；5.视野开阔；6.功不独居；7.过不推诿；9.终身学习；10.懂得感恩。

②职业技能类：3.基础扎实；4.敢于创新；8.善于沟通。

2.根据分类进行选择

①结合银行工作特点来看，银行员工日常承担为服务型工作，因此，根据重要性和必要性从两类中可以分别进行选择，比如职业思维类中可以根据适合基层工作岗位的素质进行筛选出选项 1 和 2 最为重要，其他几个选项更多适用于有一定工作经验且具有一定管理职位的人员选择。职业技能类中，根据基层岗位需求，不难发现选项 3 和 4 最为重要。所以可以最终确定选项为 1、2、3、4。

第二步：进行排序为 2、1、3、4

1.确定排序标准。

已选出的选项中，有两项关乎态度，有两项关乎能力。我们结合生活经验和工作经验，可以得出，能力的提升在很大程度上取决于态度，因此我们排序的标准，是态度比能力更重要。

2.结合排序标准，逐一分析每个选项：

（1）服从命令。对于基础员工来说，一方面要做好本职自己的本职工作，另一方面要做好上级安排的各项工作并服从上级的指令。

（2）爱岗敬业。爱岗敬业既是职业精神也是职业行动，对于基层员工来说，只有具备爱岗敬业的精神和行动力才能在岗位上做出巨大的贡献，实现个人的价值，它是工作的根本。

（3）基础扎实。基础扎实对于基层员工来说是必备的业务能力，如果没有扎实的专业基础，一切都是空中楼阁。

（4）敢于创新。只有关于创新才能在工作中改变方式方法，提升工作效率，让服务对象满意，有效防止职业倦怠感产生等。

根据以上选项，选项 1 和选项 2 均属于职业思维类的重点要素，两者相比，不难发现选项 1“服从命令”在职业思维中是最基本也是最重要的要素，而选项 2“爱岗敬业”是一个较有高度的职业素养，因此，选项 2 比选项 1 更加重要。选项 3 和选项 4 都属于职业技能类的重点要素，选项 3 比选项 4 更加具备深度和广度，也更为基础。因此，可以将选项 3 排在前面。再依据“态度比能力重要”的原则，确定最终排序为 2、1、3、4。