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背景：IT运维市场概念四起，乱花渐欲迷人眼

DevOps， SecOps， DevSecOps、AIOps……

IT运维演进到2020年，各种新名词、新概念层出不穷，让外行和内行都倍感烧脑：DevOps、SecOps，DevSecOps、AIOps……花样不断翻新。其实所有概念，背后的目的就是要把IT运维系统的触角向开发、安全和业务方向进行延展，提高运维效率，提升产品价值。

但无论概念怎样翻新，要实现运维系统真正的智能化，都必须跨越两个技术难关：第一个是对IT运维数据的整合和集成，第二是要对整合的数据提供足够强有力的分析手段和分析方法。如果成功跨越两大难关，就将登上AIOps（智能运维）的顶峰：自动化故障根因定位和自动修复。

为了跨越第一个难关，规模较大的企业都已经或者即将建设运维大数据平台，首先做到运维数据的汇聚和归集，步伐较快的机构也开始进行数据治理，Splunk、Hadoop、Elasticsearch等开源的或者商业的大数据平台是进行数据汇聚的主要工具。

第二个难关的跨越更难，目前国内还处于比较初级的阶段。即使是AIOps这样已经提出几年的概念，在国内成熟产品和客户的实际应用也寥寥无几。客户总是在问厂商有什么案例，厂商也总是在问客户有什么需求，场面相当尴尬。但正因为这个领域还没有成熟的方案和产品，也就成为各种厂商的机会。无疑，在AIOps领域，将会有大量的客户需求和市场机会。

在充斥着令人目眩的概念的IT运维市场，华青融天选择了一条什么样的攀登道路？又为跨越两个技术难关提供了什么样的答案？

融天故事：多年如一，为智能运维打造中枢神经

站在顶层视角，聚焦运维领域核心需求

无论运维市场风云如何变幻，概念如何翻新，华青融天始终抱定一个宗旨：从业务视角出发，自顶向下打通整个运维体系，打造智能运维的中枢神经。

长期以来，华青融天深耕业务性能监控领域。从业务视角对IT系统进行监控，是用户最关注的智能运维本质，降低MTTR（平均故障修复时间）也是用户的核心追求，这是距离用户核心需求最近的领域。

在华青融天主打的鹰眼业务监控产品（EZSonar）中，有业务的拓扑结构（业务路径），也有从用户端到核心业务系统的全链路，这已经构成了智能运维系统的中枢神经。

当中枢神经系统打通，各个层面的子系统将被贯通，如网络性能监控、数据库监控、基础设施监控等，都会成为根因定位的数据源或传感器。无论是主机、网络、应用、数据库等IT运维部门之间的壁垒，还是网银、交换中心、核心业务、信用卡等各业务系统之间的壁垒，都会很容易地打破，信息孤岛将消失，运维系统将向智能化和自动化目标大大接近。

融天理念：贴近用户，实现真正落地的AIOps

瞄准用户痛点，提供真正解决用户需求的产品

长期以来，华青融天始终抱定为用户解决真正问题的宗旨。

从企业用户的运维数据看，日志和交易数据是两个数据量最大的部分，也是华青融天产品采集、管理和分析的主要数据源。经过多年紧贴用户的深耕，华青融天积累了足够的海量数据的管理、分析经验和技术。在用户业务系统出现故障后，华青融天的产品是用户直接用来分析故障根源的主要工具，因此也对用户在监控、故障根源定位等方面上的各种痛点有着透彻的理解。

与自动驾驶、机器视觉等火热的AI应用领域相比，IT运维领域对AI能力的需求有其自身的特点，甚至不同行业的IT运维对AI的能力需求也不尽相同。华青融天通过与各高校和学术机构的深度合作，形成了学术与工业应用之间的桥梁，让AI技术能真正在客户项目中落地，形成能契合用户的需求的好产品。

正因为深深扎根于用户需求，紧紧跟随最新的AI技术，华青融天建成了自己的基础平台和统一架构，基于这个平台和架构，在APM、BPM、AIOps和安全管理各个领域都形成了自己的产品，获得了用户和产业界的共同认可。

迈向AIOps的目标，华青融天仍在路上。我们将继续与用户相伴，在这条道路上行稳致远。