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试想一下，企业只需要少数运维管理人员就能保证IT运维更加快速高效，管理流程更加规范有序，是不是一件让人心驰神往的事情呢？这就是AIOps。

AIOps,Artificial Intelligence for IT Operations

即智能化运维，它是由全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner于2016年提出。AIOps理念将人工智能带进了运维领域，根据对已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等）进行收集和分析，通过机器学习的方式来解决自动化运维没办法解决的问题。

AIOps之所以出现源于传统运维方式正在拖慢企业业务快速扩张的脚步。AIOps是自动化运维进化的结果，它不依赖于人为制定规则，主张由机器学习算法自动地从海量运维数据（包括事件本身以及运维人员的人工处理日志）中不断地学习，不断地分析并总结，主动决策并执行，以达到智能化运维的目的。

根据Gartner的报告，AIOps的全球部署率将从2017年的10%增加到2020年的50%。其应用行业，从互联网行业扩展至高性能计算、电信、金融、电力网络、物联网、 医疗网络和设备、航空航天、军用设备及网络等领域。可以看出，AIOps在全球市场上势在必得。联蔚盘云作为国内顶级云科技服务提供商，早早地看到了AIOps发展的必然趋势，已经在AIOps领域深耕近2年，并已有大量实践在客户场景中落地应用。

基于AIOps的云科技

联蔚盘云将AIOps理念、DevOps理念和敏捷管理体系、ITIL管理体系相结合， 融合了行业包括零售快销、互联网、金融、制造业等行业实况以及其生产实践中的难题和场景化运维技术包括故障预测、异常检测等，打造一套全新的MSP服务体系和CMP产品，不仅改变整个云运维行业的交付模式，降低云运维的整体成本，还改变整体企业管理体系，让企业管理更加合理合规、有序高效。

联蔚盘云通过对先锋行业头部客户现实场景的建模与实践，不断地创新并改进，收集更多企业运维数据，不断完善运维大数据库，打造CMP产品AIOps为核心，驱动原子化运维RPA库，实现MSP运维的智能化与自动化，达到节约人力成本和时间成本地目的，以最小成本实现最大利益，帮助企业快速适应变化多端的市场需求和环境。

基于AIOps的场景挑战

目前联蔚盘云通过基于规则库与Stackstorm的RPA工具，支持2大类共10个场景的AIOps实践落地。今天我们来列举2个场景，如下：

工单智能化流转与自动化处理场景：将工单审批流程智能化、自动化，根据不同等级快速审批，简化审批手续，帮助客户IT团队快速响应与处理需求，提高IT效率。

ChatOps场景：通过终端程序帮助客户各业务团队以沟通驱动的方式来完成工作，只需提交操作目的，智能识别并执行操作，简化工作方式和流程。同时解决人与人、人与工具、工具与工具之间的信息孤岛问题，从而提高工作效率、提供更好的协作体验与解决理解一致性问题。

更精准的数据建模

AIOps同时作为新兴领域和IT运维发展的必然趋势，它的未来一片光明，随着越来越多企业开始正视AIOps在企业运维管理中带来的积极影响，AIOps市场的不断扩张完善，AIOps终将改变世界。

对此联蔚盘云将结合数据采集、数据存储、机器学习、RPA库与运维管理体系来建立AIOps闭环，在不久的未来进行更多场景的实践与落地，不断融合更多的新技术和管理体系，帮助企业提高IT效能，并降低云运维的整体成本，从而帮助企业在次时代数字化变革的浪潮里遥遥领先。