淘宝搜索引擎原理、搜索展现步骤
搜索引擎、搜索排序展现的四个步骤
扩展关键词、框定产品池、算法排序、宝贝展现。
扩展关键词
搜索的原则上是:符合关键词筛选的产品才会得到展现。
但实际上淘宝会分析客户的真正需求,客户在搜索框输入关键词,系统会对关键词进行解析,解析该关键词是什么东西,属于什么类目,理解客户的真实意图,确定了这个产品后,会触发关键词联想。
例如:你输入 连衣裙,搜索框会自动弹出下拉页面,会扩展出来:连衣裙 女 连衣裙 日韩版 连衣裙 宽松波点INS风 等等扩展属性,方便客户更加具象化的查找自己想要的产品,匹配推荐更加精准。
搜索引擎自动根据客户输入的关键词,进行关键词的扩展填充,让客户点击扩展词,系统能更加精准的猜测客户的真实意图,从而推荐相对应的产品进行展现。
宝贝的标题,SKU,属性,风格都会被添加到扩展关键词里。
例如上图:显瘦夏、长款、2020夏新款、设计感小众等等扩展词。扩展关键词是根据这个关键词的热度情况,从而被系统抓取,成为扩展关键词。
框定产品池
系统里有海量的同类目产品,搜索引擎会根据扩展关键词确定了客户的真实意图后,定向把客户想要的产品给展现出来。
每一个关键词,都会对应到一个类目里,当你输入一个关键词时,系统会先解析该关键词是否是类目词,如果是类目词,那么仅会展现该类目的词。
如果非类目词,那么就就近匹配关键词所展现的类目,一个关键词,可能会符合多个类目词,那么系统会根据客户之前搜索轨迹,展现了客户之前经常浏览的该类目的产品。
例如:客户近期一直在搜索“苹果”,但实际上他搜索的是“苹果笔记本”,而非水果的”苹果”,但是这个水果的“苹果”与笔记本的“苹果”冲突了,系统就会根据客户之前搜索轨迹,将苹果笔记本的产品给予展现,而不会展现水果的苹果。
近期我一直在搜索“苹果”相关的电子产品,所以系统根据我近期的浏览记录,确定了我的真实意图,从而推荐“苹果”相关的电子产品给我看。
所以我们在做标题的时候,产品发布在什么类目下,就得在这个类目里选词。选的词不要超出这个类目。冲突词最好加上能辅助证明属于哪个类目的词。
例如:你的产品明明卖的是苹果笔记本,那就标题一定要加上“苹果笔记本”,否则客户在搜索时,因匹配不到最近浏览标签,导致把苹果笔记本和水果苹果一起展现了。
如果你的店铺存在违规违规,那么你的产品是直接被屏蔽的,得不到展现的机会的。
如果你的产品存在滞销现象,或者店铺滞销率过高,那么就会减少展现。
系统会根据这个客户的人群属性标签,猜测客户能接受什么价位、什么功能,再进行筛选,得到展现。
算法排序
算法的排序会引用多个权重因子组成总的权重分,再根据权重分数进行排序。
店铺权重
店铺权重涵盖:上新权重、UV价值、店铺动销率、店铺滞销率、店铺层级、店铺等级、DSR评分、退款纠纷率、品质退款率、店铺访问深度、金牌卖家等等。。。
宝贝权重
宝贝权重涵盖:上新权重、销量、点击率、浏览量、交易额GMV、支付转化率、停留时长、详情跳失率、收藏加购数、单品退款率等等。。。
关键词权重
关键词权重涵盖有:该标题中的关键词词组成交金额和坑位产出。
关键词成交金额:你的关键词贡献权重 = 你的成交/整个行业的成交*总分。
坑位产出:你的产品对这个关键词贡献的产出越大,权重就越高,如果盯着大词做,那么是做不起来的,因为大词的构成是太多人贡献了,你新品的坑位贡献微乎其微。所以反倒是小词做的人少,贡献的产品也少,所以你进场的几率就越大。
以及还有:关键词的转化率(宝贝)、关键词的停留时长(宝贝)、关键词的跳失率(宝贝)、关键词的收藏加购数(宝贝)。
品牌权重
并不是所有品牌都会加权重、只有一二线品牌才会有加权重。
千人千面的展现机制
千人千面是系统推荐行为,商家无法干预到。通过千人千面的机制,将流量进行打散。流量打散后,分配给了一些相关标签的店铺。
所以千人千面的分配机制更多的是根据人群标签进行分配的。例如人群的浏览历史,浏览习惯、收藏加购行为、领券、以前买过等等行为。
所以,店铺的人群标签精准度非常重要,直接与系统分配给你的流量相关。
如果你的店铺人群不精准,就会导致系统判断错误你的人群定位,从而分配给你一些不精准的流量。
上下架时间
越接近下架时间,权重就越高,特别是最后一小时,有机会在淘宝首页得到展现。
宝贝展现
通过了上面三个步骤之后,系统会把各个宝贝的权重分基于千人千面的展现方式,以综合排序的方式展现给买家看。
买家默认看到的是综合排序,但买家也可以根据自己的意愿,进行筛选宝贝,进行选品。
买家可以选择品牌、服装款式细节,尺码,销量,价格区间等方式进行查看。当买家选择筛选后,系统会根据买家的意愿,进行新的一轮筛选,从而得到新的展现宝贝。
从上图我们可以看到筛选框里面有很多宝贝属性,所以我们一定要完善好自己店铺的宝贝属性,SKU信息,才会有被系统收录和展现的机会。