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记者|吕红桥

工信部周三发布通知，要求运用新一代信息技术，支撑服务疫情防控和复工复产。在复工复产方面，工信部提到了云计算、大数据、人工智能、工业互联网、区块链等技术，这些技术具体如何发挥作用？

数字科技服务提供商联拓数科的一大业务，是向企业提供远程办公方案落地和技术支持。公司CEO陈鹏告诉记者，疫情出现以来，远程办公需求大幅增加，很多企业找到他们。

【陈鹏：好多企业找到我们，包括很多大企业、上市公司找我们免费提供支持，包括提供免费咨询、免费落地。我们根据他们的业务架构，他使用什么工具，来完善这个系统。 】

工信部在通知中要求，重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式。陈鹏说，互联网技术还能把这些功能整合在一起，根据行业特点，定制满足企业业务需求的解决方案。比如，对营销类企业，可以把远程办公系统和企业经营系统打通，方便员工及时对接客户，开展电商业务。

远程办公解决了企业员工无法到岗问题，但对于制造企业来说，复工复产需要员工回到生产线，这也正是当前的一大痛点。国家工业信息安全发展研究中心主任尹丽波说，可以运用工业互联网技术，缓解制造企业员工缺口。

【尹丽波：工业互联网提供商给用户开放一些应用，提供设备的状态监测，让生产远程可视化，帮助优化运营决策等等。另外像一些工业互联网技术，也在生产控制仿真、能耗管理方面都有这类服务。 】

对此，工信部在提出重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式的同时，也提出推动制造企业与信息技术企业合作，深化工业互联网、工业软件、人工智能、增强现实、虚拟现实等新技术应用，推广协同研发、无人生产、远程运营、在线服务等新模式新业态，加快恢复制造业产能。

北京机械工业自动化研究所首席专家蒋明炜说，制造企业复工复产还有一大痛点就是供应链。供应链任何一个环节出问题，企业就不能顺利复工。

【蒋明炜：产业链越长越复杂的企业就更需要供应链。比如汽车生产、工程机械的产业链很长，它需要很多的配套外购。那么产业链很长的时候，它缺个东西就不行，一辆车少一个东西也装不起来。】

对此，工信部要求，运用互联网、大数据、区块链等技术完善智慧物流体系，打通生产生活物资流通堵点，保障生产资料和生活用品有效供给。一些信息技术企业还基于产业链需求，打造了专门的云服务。比如浪潮推出易云在线平台，汇集了云会计、云进销存、云订货、云代账等众多产业链相关云产品。蒋明炜认为，除了打通物流，做好企业自身进销存管理，工业互联网平台也要充分发挥供应链对接作用。

【蒋明炜：可以通过工业互联网平台，建立供需对接，企业需要什么样的资源、物料供应，把它放到互联网上，然后大家去响应，实现在互联网上的供需对接。在这个时候，我觉得信息系统应该能够发挥很好的作用。】